A comunicação é o processo de transmissão e recepção de mensagens entre um emissor e um receptor. Essas mensagens são transmitidas num determinado contexto, por um determinado canal, apresentando um conteúdo codificado num código específico.
Quais são os elementos da comunicação?
O processo de comunicação é formado por seis elementos essenciais:
- emissor;
- receptor;
- mensagem;
- canal;
- código;
- contexto.
| Elementos da comunicação | Significado |
|---|---|
| Emissor | O emissor é a pessoa que produz e emite a mensagem, iniciando o ato comunicativo. É também chamado de locutor ou falante. |
| Receptor | O receptor é a pessoa que recebe a mensagem emitida pelo emissor. A mensagem é, assim, destinada ao receptor, também chamado de interlocutor ou ouvinte. Pode ser uma pessoa ou um grupo de pessoas. |
| Mensagem | A mensagem é o conjunto de informações transmitidas pelo emissor. Pode ser verbal ou não verbal, escrita ou falada. |
| Canal | O canal é o meio no qual ou pelo qual a mensagem é transmitida: e-mail, celular, rádio, televisão, jornal,… |
| Código | O código é o conjunto de signos e sinais utilizados na transmissão da mensagem: língua portuguesa, língua inglesa, língua gestual, cores, sons,… |
| Contexto | O contexto é a situação comunicativa em que se encontram os interlocutores: ambiente, espaço, tempo,… É também chamado de referente. |
Para que haja comunicação é necessário que todos esses elementos estejam presentes.
É imprescindível que a mensagem emitida pelo emissor seja compreendida pelo receptor. Para tal, emissor e receptor têm de estar envolvidos no mesmo contexto comunicativo, o canal deve estar acessível a todos os interlocutores e o código tem de ser conhecido e compreendido também por todos.
Falhando um desses elementos, a mensagem não é devidamente transmitida, não havendo comunicação. Pode ocorrer: desconhecimento do código pelo receptor, não acessibilidade ao canal comunicativo, ruídos na comunicação,…
Exemplos dos elementos da comunicação
O diretor de uma empresa envia um e-mail a todos os funcionários da empresa para informar de que não haverá aumento salarial devido à queda na produção e venda dos produtos.
Emissor: diretor da empresa
Receptores: funcionários da empresa
Mensagem: Não haverá aumento salarial devido à queda na produção e venda dos produtos.
Canal: e-mail
Código: língua portuguesa
Contexto: empresa, ambiente laboral
Elementos da comunicação e funções da linguagem
Os seis elementos da comunicação encontram-se diretamente relacionados com as seis funções da linguagem.
| Elementos da comunicação | Funções da linguagem |
|---|---|
| Emissor | Função emotiva ou expressiva. Usada para transmitir as emoções e sentimentos do emissor. |
| Receptor | Função apelativa ou conativa. Usada para influenciar e persuadir o receptor. |
| Mensagem | Função poética. Usada para transmitir uma mensagem esteticamente elaborada e formalmente estruturada. |
| Contexto | Função referencial ou denotativa. Usada para informar sobre um determinado assunto de forma clara e objetiva. |
| Canal | Função fática. Usada para estabelecer um canal de comunicação entre o emissor e o receptor. |
| Código | Função metalinguística. Usada para explicar o próprio código utilizado. |
Leia também: Características e exemplos das funções da linguagem.
